Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Cap3 Mom

1 Điều Kiện Tham Gia Và Đối Tượng Người Dùng

Cap3 mom là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp, chỉ cung cấp dịch vụ cho những người dùng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ của cap3 mom. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa thành niên tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm tham gia các hoạt động cờ bạc trực tuyến theo luật pháp tại địa phương bạn sinh sống.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái) của nhân viên cap3 mom.
• Bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Cap3 mom có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tạm giữ theo quy trình xử lý nội bộ.

2 Đăng Ký Tài Khoản Và Thông Tin Cá Nhân

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất tại cap3 mom. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng tên khác, số điện thoại khác, địa chỉ IP khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.1 Thông tin bắt buộc khi đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại cap3 mom, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo CMND/CCCD/Hộ chiếu
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email hợp lệ
• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để nhận tiền rút

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Cap3 mom có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi bạn thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie cầm giấy tờ, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.

Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng của tài khoản có thể bị giới hạn tạm thời. Cap3 mom cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

3 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

Cap3 mom hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch đều được xử lý qua kênh bảo mật và mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

3.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận

• MoMo – Ví điện tử phổ biến nhất Việt Nam, nạp tức thì 24/7
• ZaloPay – Tích hợp trực tiếp qua ứng dụng Zalo, xử lý trong vài giây
• ViettelPay – Phù hợp cho người dùng mạng Viettel trên toàn quốc
• Internet Banking – Hỗ trợ hầu hết ngân hàng tại Việt Nam: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, VPBank và nhiều ngân hàng khác
• Thẻ cào điện thoại – Viettel, Mobifone, Vinaphone với mệnh giá từ 50.000 ₫

3.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch
• Hạn mức rút tiền tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản VIP của bạn
• Tài khoản chưa xác minh KYC có hạn mức rút tiền giới hạn ở mức 2.000.000 ₫/ngày

3.3 Thời gian xử lý rút tiền

Cap3 mom cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15–30 phút cho tài khoản đã xác minh đầy đủ. Trong một số trường hợp đặc biệt cần xem xét bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ. Cap3 mom không thu phí xử lý rút tiền từ phía người dùng.

4 Quy Định Về Khuyến Mãi Và Thưởng

Cap3 mom thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng rõ ràng và được công bố công khai trên trang chủ.

4.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ email và số điện thoại.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu cược theo tỷ lệ được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Cap3 mom có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người chơi không được sử dụng các chiến lược cược đặc biệt (như đặt cược hai chiều đối lập) nhằm hoàn thành điều kiện cược mà không chịu rủi ro thực sự.

4.2 Thu hồi thưởng

Cap3 mom có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoản tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng phần mềm bot, hoặc cố tình gian lận để đạt điều kiện khuyến mãi. Quyết định của cap3 mom trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5 Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng Cap3 Mom

Để đảm bảo môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, cap3 mom nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game
• Hợp tác với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả game
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cap3 mom cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn giao dịch
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Đăng nội dung quấy rối, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống – bất kỳ lỗi nào phát hiện phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ cap3 mom

6 Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản cap3 mom của mình. Cap3 mom không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào – kể cả email, điện thoại hay live chat.

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật tài khoản
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung
• Thông báo ngay cho cap3 mom nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm

Cap3 mom không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm Của Cap3 Mom

Cap3 mom cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và nỗ lực hết sức để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, cap3 mom không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (mất điện diện rộng, sự cố hạ tầng mạng quốc tế, tấn công DDoS)
• Tổn thất gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cap3 mom
• Nội dung của các trang web bên thứ ba nếu có liên kết từ nền tảng cap3 mom
• Sự chậm trễ trong giao dịch ngân hàng do phía tổ chức tài chính xử lý

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của cap3 mom đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

Cap3 mom có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không qua được xác minh KYC
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật
• Theo yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng

8.1 Xử lý số dư khi đình chỉ tài khoản

Nếu tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, cap3 mom có quyền tạm giữ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu tài khoản bị đóng do yêu cầu của chính bạn và không có vi phạm, số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–7 ngày làm việc.

8.2 Tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản cap3 mom bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Cap3 mom cũng cung cấp tính năng tự loại trừ tạm thời cho những người chơi cần thời gian dừng lại – chi tiết xem tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9 Thay Đổi Điều Khoản Và Điều Kiện

Cap3 mom có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản sử dụng luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cap3 mom sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Cap3 mom khuyến khích bạn định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, cap3 mom sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

10 Liên Hệ, Khiếu Nại Và Giải Quyết Tranh Chấp

Cap3 mom luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề mà bạn gặp phải. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản sử dụng hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, bạn có thể liên hệ cap3 mom qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website cap3 mom
• Email: support@cap3mom.com – phản hồi trong vòng 24 giờ
• Zalo: Liên hệ qua Zalo OA của cap3 mom trong giờ hành chính

10.1 Quy trình khiếu nại

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình sau: tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ → điều tra nội bộ trong 48 giờ → phản hồi kết quả chính thức trong 5 ngày làm việc. Cap3 mom cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách khách quan, công bằng và minh bạch.

10.2 Luật áp dụng

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế theo phạm vi giấy phép vận hành của cap3 mom. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra phán quyết bởi cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định theo giấy phép vận hành.