Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Cap3 Mom

1 Phạm Vi Áp Dụng Của Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của cap3 mom thông qua website cap3mom.com hoặc ứng dụng di động chính thức của cap3 mom. Dù bạn chỉ duyệt website mà chưa tạo tài khoản, một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu vẫn được thu thập để đảm bảo hệ thống hoạt động bình thường.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng cap3 mom. Cap3 mom không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó.

Bằng việc sử dụng dịch vụ cap3 mom, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa dữ liệu.

2 Dữ Liệu Cá Nhân Cap3 Mom Thu Thập

Cap3 mom thu thập các loại dữ liệu khác nhau tùy theo cách bạn tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết – không thu thập thừa, không giữ lâu hơn mức cần thiết.

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD/hộ chiếu, địa chỉ email, số điện thoại tại Việt Nam
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh CMND/CCCD hai mặt, ảnh selfie xác minh danh tính, bằng chứng địa chỉ cư trú nếu được yêu cầu
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc Zalo khi liên hệ bộ phận hỗ trợ cap3 mom

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các trang đã xem, luồng điều hướng
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả game, số dư tài khoản theo thời gian
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 7

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

Cap3 mom sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Không có mục đích nào khác ngoài danh sách này được thực hiện mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và xác thực tài khoản người dùng tại cap3 mom
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách chính xác và an toàn
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi theo quy định quốc tế
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua live chat, email, Zalo
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm, tốc độ tải trang và tính năng mới
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật, xác nhận giao dịch qua email hoặc SMS
• Tuân thủ pháp lý: Cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật

4 Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

Cap3 mom xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, đảm bảo tính hợp pháp của mọi hoạt động xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Phần lớn dữ liệu được xử lý để thực hiện nghĩa vụ theo điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản cap3 mom
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và phân tích hiệu suất vận hành là lợi ích hợp pháp của cap3 mom mà không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn
• Đồng ý của người dùng: Hoạt động marketing và một số loại cookie phân tích chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính và cung cấp thông tin cho cơ quan thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Cap3 mom không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, cap3 mom cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:

5.1 Đối tác được chia sẻ dữ liệu có kiểm soát

• Nhà cung cấp xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính được cấp phép, xử lý ảnh giấy tờ và nhận diện khuôn mặt theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ hosting và CDN đảm bảo hoạt động ổn định của cap3 mom – được ràng buộc bởi thỏa thuận không tiết lộ dữ liệu
• Công cụ phân tích ẩn danh: Dữ liệu hành vi người dùng đã được ẩn danh hóa trước khi chuyển cho công cụ phân tích – không thể truy ngược về cá nhân cụ thể

5.2 Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý

Cap3 mom có thể buộc phải cung cấp dữ liệu cá nhân khi nhận được lệnh tòa án hợp lệ, yêu cầu điều tra từ cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền, hoặc để ngăn chặn hành vi phạm tội nghiêm trọng. Trong các trường hợp này, cap3 mom sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ trừ khi bị cấm bởi lệnh của tòa án.

6 Bảo Mật Dữ Liệu Và Thời Gian Lưu Trữ

Cap3 mom đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được bảo vệ trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn rủi ro nội bộ.

6.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ cap3 mom đều được mã hóa theo tiêu chuẩn ngân hàng
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và thông tin KYC được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Yêu cầu bắt buộc đối với tất cả nhân viên cap3 mom khi truy cập hệ thống nội bộ, khuyến khích người dùng bật 2FA cho tài khoản cá nhân
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi phát hiện truy cập bất thường
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Cap3 mom thực hiện kiểm toán bảo mật độc lập ít nhất 2 lần mỗi năm bởi đơn vị bảo mật bên thứ ba có uy tín

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Cap3 mom chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

7 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Cap3 mom sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng cách, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là phân loại cookie cap3 mom sử dụng:

7.1 Cookie bắt buộc (không thể tắt)

Những cookie này cần thiết để website cap3 mom hoạt động – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ hàng tạm thời và bảo vệ chống CSRF. Không có cookie bắt buộc nào được dùng để theo dõi hành vi cá nhân.

7.2 Cookie phân tích (có thể từ chối)

Cap3 mom sử dụng công cụ phân tích ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với website – số trang truy cập, thời gian phiên, trang thoát. Toàn bộ dữ liệu được ẩn danh hóa và không thể liên kết với danh tính cá nhân.

7.3 Cookie tiếp thị (chỉ khi có đồng ý)

Nếu bạn đồng ý, cap3 mom có thể sử dụng cookie để ghi nhớ sở thích và cá nhân hóa nội dung quảng cáo. Bạn có thể thu hồi đồng ý bất kỳ lúc nào qua cài đặt cookie trên website hoặc cài đặt trình duyệt của mình.

8 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Cap3 mom tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có đầy đủ các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cap3 mom:

9 Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Cap3 mom nghiêm cấm hoàn toàn người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Đây vừa là yêu cầu pháp lý vừa là cam kết đạo đức của cap3 mom đối với cộng đồng.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, cap3 mom áp dụng các biện pháp kiểm tra tuổi nghiêm ngặt. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi đã tạo tài khoản – dù bằng cách nào – cap3 mom sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) về phương thức thanh toán gốc.

Cap3 mom không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã sử dụng dịch vụ cap3 mom, vui lòng liên hệ ngay support@cap3mom.com để chúng tôi xử lý kịp thời.

10 Liên Hệ Về Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của cap3 mom, hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Email bảo mật: support@cap3mom.com – tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu Bảo mật / Quyền riêng tư"
• Live Chat: Truy cập cap3mom.com và nhấn nút Chat trực tuyến – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu

Cap3 mom cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để cap3 mom phát triển bền vững.